Cambi e resi
- Diritto di recesso
- Cambiare un prodotto
- Prodotto Difettoso o Sbagliato
- Inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti e compilare il “Modulo di Reso” che ti verrà inviato.
- Spedire successivamente i prodotti, assieme al “Modulo di Reso”, tramite posta o corriere espresso a proprio carico al seguente indirizzo:
COOPERATIVA SOCIALE QUID Via della Consortia 10/D 37127 Verona (VR) Italia
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
- I prodotti devono essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e muniti di tutti i loro eventuali accessori e documentazione;
- I prodotti devono essere muniti del Documento di Trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a Quid di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo).
Se desideri cambiare la taglia dell’articolo acquistato, puoi farlo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.
Per farlo, bisogna inviare un’e-mail a [email protected] e compilare il “Modulo di Cambio Taglia” che ti verrà inviato.
IL CAMBIO TAGLIA È GRATUITO
Nel caso di cambio colore il costo delle spese di spedizione è a carico del cliente, il quale dovrà inviare il prodotto, assieme al “Modulo di Cambio”, al seguente indirizzo:
COOPERATIVA SOCIALE QUID
Via della Consortia 10/D
37127 Verona (VR)
Italia
Il cambio potrà essere esercitato qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
- I prodotti devono essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e muniti di tutti i loro eventuali accessori e documentazione;
- I prodotti devono essere muniti del Documento di Trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a Quid di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo).
Solo dopo che Quid avrà ricevuto il prodotto da cambiare e avrà controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai il prodotto desiderato.
Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato contatta entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto il nostro Servizio Clienti [email protected] descrivendo il problema del prodotto e allegando un’immagine che evidenzi il difetto.
Il nostro dipartimento di Controllo Qualità verificherà le condizioni dell’articolo appena arriverà nel nostro magazzino e procederemo ad inviarti un nuovo capo senza difetti.
Se invece hai ricevuto uno o più prodotti diversi da quelli che avevi ordinato, ci scusiamo per l’inconveniente; contattaci e saremo lieti di aiutarti.
I costi per il ritiro dei prodotti difettosi o sbagliati e la riconsegna dei prodotti corretti, sono a carico di Quid.